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Manuale utente 9-1

Risoluzione dei problemi

Capitolo 9

Risoluzione dei problemi

I computer TOSHIBA sono stati studiati per durare a lungo senza

inconvenienti. Se si verificassero tuttavia dei problemi, seguire le

procedure descritte in questo capitolo per stabilirne la causa.

Si consiglia agli utenti di leggere attentamente questo capitolo. Se si

conoscono le possibili cause dei problemi, è possibile fare in modo di

evitarli.

Procedure per la risoluzione dei problemi

La risoluzione dei problemi risulta molto più semplice se si osservano le

seguenti regole generali:

■ Quando si riscontra la presenza di un problema, interrompere qualsiasi

operazione. Un'ulteriore azione potrebbe comportare perdite o

danneggiamento di dati. Si rischia così di distruggere informazioni utili

connesse al problema che possono contribuire a risolverlo.

■ Osservare ciò che accade. Prendere nota di quello che il sistema sta

facendo e delle operazioni eseguite immediatamente prima

dell'insorgere del problema. Se è collegata una stampante, stampare

una copia della schermata visualizzata mediante il tasto PrtSc.

Le domande e le procedure riportate in questo capitolo hanno funzione di

guida e non devono essere considerate come vere e proprie tecniche per

la soluzione dei problemi. Molti problemi possono essere risolti con facilità,

ma in alcuni casi può essere necessario l'intervento del rivenditore. Se si

decide di rivolgersi al proprio rivenditore, o a un altro, preparare una

descrizione dettagliata del problema.

Controllo preliminare

Considerare innanzi tutto la soluzione più semplice. L'elenco che segue

comprende accorgimenti molto semplici, che tuttavia, se omessi, possono

causare problemi potenzialmente seri.

■ Assicurarsi di inserire tutti i dispositivi periferici prima di accendere il

computer. Ciò comprende la stampante e qualsiasi altro dispositivo

esterno che si usa.

■ Prima di collegare un dispositivo esterno, spegnere il computer.

Quando viene riacceso, il computer rileva il nuovo dispositivo.

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