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Manuel de l'utilisateur 9-21

Résolution des incidents

Les procédures ci-dessus ne suppriment que la partie initiale des

données utilisées pour la gestion de fichiers. Ainsi, les fichiers

deviennent invisibles pour le système d'exploitation, mais les données

peuvent toujours être lues au moyen d'utilitaires spécialisés. Si vous

éliminez l'ordinateur, supprimez toutes les données figurant sur le

disque dur. Cette opération empêche l'utilisation non autorisée de ces

données. Pour vous assurer que les données ne sont pas utilisées à

des fins non autorisées, vous pouvez :

■ détruire physiquement le disque dur

■ utiliser un utilitaire destiné à écraser toutes les données ;

■ confier le disque dur à un service d'élimination professionnel

Tous les coûts liés à la suppression des données sont à votre charge.

Assistance TOSHIBA

Si les problèmes persistent lors de l'utilisation de votre ordinateur, alors

que vous avez suivi les recommandations indiquées dans ce chapitre, vous

devez faire appel à votre revendeur TOSHIBA.

Avant d’appeler

Certains problèmes peuvent provenir de l'utilisation d'un logiciel ou du

système d'exploitation. Il importe donc d'examiner en premier lieu toutes

les solutions. Avant de contacter votre revendeur TOSHIBA, essayez les

procédures suivantes :

■ Consultez les sections relatives à la résolution des problèmes dans la

documentation qui accompagne les logiciels et périphériques utilisés.

■ Si le problème survient lors de l'utilisation d'une application, consultez

d'abord la documentation accompagnant le produit en question. Si le

problème persiste, contactez le support technique de l'éditeur du

logiciel.

■ Consultez le revendeur de l'ordinateur et/ou des logiciels. Il est le mieux

placé pour vous renseigner sur ce qu'il convient de faire.

Personnes à contacter

Si vous ne parvenez toujours pas à résoudre le problème et pensez qu’il

est d’origine matérielle, contactez votre revendeur ou consultez le site

www.toshiba-europe.com sur Internet.

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