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Manuel de l'utilisateur 8-1

Résolution des incidents

Chapitre 8

Résolution des incidents

Votre ordinateur a été conçu par TOSHIBA dans un souci de durabilité.

Toutefois, en cas de problèmes, consultez les procédures décrites dans ce

chapitre pour en déterminer la cause.

Il est recommandé à tous les lecteurs de lire attentivement ce chapitre, car

la connaissance des problèmes potentiels permet souvent de les anticiper.

Procédure de résolution des problèmes

Les indications suivantes faciliteront la résolution des problèmes :

■ En cas de problème, interrompez immédiatement le travail en cours.

Toute autre action risque d'entraîner la perte de données et des

dysfonctionnements. En outre, vous risquez de supprimer des données

liées au problème, essentielles à la résolution de l'incident.

■ Prenez note de l'activité du système et des opérations effectuées avant

que ne se produise l'incident. Si vous disposez d'une imprimante

connectée à l'ordinateur, effectuez une impression de l'écran à l'aide de

la touche PrtSc.

Les conseils donnés dans ce chapitre vous serviront de guide. Toutefois, ils

ne permettront pas de résoudre tous les problèmes. La plupart des

problèmes sont faciles à résoudre, mais certains nécessitent l'aide d'un

technicien ou d'un revendeur. Dans ce cas, soyez prêt à leur fournir un

maximum de détails sur l'incident.

Liste de vérification préliminaire

Commencez par étudier les causes les plus simples. Les éléments

mentionnés dans cette liste sont faciles à résoudre mais peuvent paraître

graves.

■ Veillez à mettre sous tension votre imprimante ou tout autre

périphérique externe connecté à l'ordinateur avant de mettre en marche

ce dernier.

■ Avant de connecter un périphérique externe, mettez l'ordinateur hors

tension. Au démarrage, il détectera le nouveau périphérique.

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